Politique de protection des données

Dernière mise à jour : 25 septembre 2023

Déclaration de confidentialité de BabyBjörn

Informations sur le traitement des données à caractère personnel

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux clients de BabyBjörn, y compris aux clients actuels, anciens, potentiels, utilisateurs et destinataires d’un produit que nous proposons et aux visiteurs de nos sites Web officiels et de nos comptes officiels sur les réseaux sociaux.

BabyBjörn se soucie de votre vie privée et de votre intégrité personnelle et nous nous efforçons activement de la protéger.

Dans le présent document, nous décrivons la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, ainsi que la base juridique sur laquelle nous nous appuyons et les mesures que nous prenons pour protéger vos données à caractère personnel. Nous fournissons également des informations sur la manière dont vous exercez les droits que vous avez liés à notre traitement des données à caractère personnel.

Que sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont tous types d’informations qui peut vous être directement ou indirectement attribuées. Il peut s’agir, entre autres, du nom, de l’adresse, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone et des informations de paiement. Cela peut également concerner toute information fournie à notre service client.

Responsabilité de vos données à caractère personnel

BabyBjörn AB (« BabyBjörn », « nous », « nos ») est le responsable du traitement de toutes les données recueillies et traitées par BabyBjörn. Si vous fournissez des données à caractère personnel à un tiers, tel qu’un revendeur ou une boutique en ligne, ce revendeur ou cette boutique en ligne est responsable de vos données à caractère personnel.

La présente déclaration de confidentialité fournit des informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel lorsque vous communiquez avec nous ou visitez nos sites Web. Par nos « sites Web », nous entendons www.babybjorn.fr et les autres sites que nous possédons et exploitons.

Adresse :

BabyBjörn AB

Kulltorpsvägen 49

33374 Bredaryd

Numéro d’enregistrement : 556093-6196

Quelles données à caractère personnel sont recueillies par BabyBjörn ?

En fonction de votre interaction avec nous, nous traitons vos données à caractère personnel à différentes fins. Par exemple, nous pouvons recueillir vos données à caractère personnel lorsque vous visitez l’un de nos sites Web, achetez des produits, contactez le service client, vous abonnez à notre newsletter, laissez un avis produit ou participez à des concours en ligne, jeux ou tirages au sort. Pour plus d’informations sur la manière dont nous pouvons traiter vos données à caractère personnel, veuillez consulter les informations fournies ci-dessous.

Achats en ligne sur les sites Web de BabyBjörn

Objectifs du traitement :

Pour pouvoir traiter votre bon de commande et traiter les transactions de paiement.
Pour pouvoir gérer vos livraisons, retours, remboursements, réclamations et questions de garantie de manière sûre et efficace et pour pouvoir vous informer des détails et du statut de ces questions.
Pour pouvoir demander votre participation à des enquêtes clients et produits sur la base de votre achat récent.

Types de données à caractère personnel :

Coordonnées : Nom, adresse, adresse e-mail.
Produit(s) acheté(s).
Informations de paiement.

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Lorsque nous mettons des produits à votre disposition, nous traitons vos données à caractère personnel nécessaires à l’exécution d’un contrat avec vous et à l’exécution de toutes les obligations découlant de ce contrat, que le contrat fasse référence à un bon de commande et à un paiement, ou à l’utilisation d’autres services fournis par nous ou par des tiers. Si vous devez effectuer un retour ou faire valoir un droit du consommateur, nous traitons vos données à caractère personnel pour remplir les obligations découlant de la conclusion d’un contrat avec nous, que le contrat se réfère à une transaction d’achat ou à l’utilisation d’autres services fournis par nous ou par des tiers. Pour toute autre finalité mentionnée dans les présentes, le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.

Durée de conservation : Nous ne conserverons et ne traiterons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire pour nous permettre d’exécuter nos obligations contractuelles et de consommateur.

Newsletters et enquêtes

Objectifs du traitement : To be able to provide you with our newsletters and request your participation in surveys.

Types de données à caractère personnel :
Coordonnées : Adresse e-mail.

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale :

Newsletters : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous mettre notre newsletter à disposition sur la base de votre consentement. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces e-mails en cliquant sur les liens fournis ou en nous contactant.

Enquêtes : Nous vous envoyons des e-mails vous demandant de participer à des enquêtes clients sur la base de votre consentement. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces e-mails en cliquant sur les liens fournis ou en nous contactant.

Durée de conservation : Nous ne traiterons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

E-mails et enquêtes de marketing direct

Objectifs du traitement : Pour vous proposer des offres de produits pertinentes et des mises à jour des nouveautés, et pour solliciter votre participation à des enquêtes.

Types de données à caractère personnel :

Coordonnées : Nom, adresse, adresse e-mail.
Produits achetés.

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Lorsque nous vous envoyons des e-mails contenant des informations sur les produits, des mises à jour et des recommandations, ainsi que des demandes de participation à des enquêtes, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime.

Durée de conservation : Nous ne traiterons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

Jeux, tirages au sort et concours en ligne

Objectifs du traitement : Pour pouvoir administrer les concours et en assurer le suivi, par exemple en confirmant la participation, en contactant les gagnants, en remettant les prix et en en assurant le suivi, en vous contactant pour vous fournir des informations pertinentes sur le concours.

Types de données à caractère personnel :

Les informations de contact telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone, le nom d’utilisateur sur les réseaux sociaux – toutes celles que vous nous fournissez lorsque vous participez au concours.
Autres informations soumises dans le cadre du concours.
Photo/vidéo que vous avez envoyée pour participer au concours.

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données à caractère personnel afin de vous proposer un concours ou un événement est basé sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise.

Durée de conservation : Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus et pour remplir toute obligation légale y afférant.

Service Clients

Objectifs du traitement :

Pour pouvoir répondre à vos questions, traiter les réclamations, les questions de garantie et les enregistrements, le suivi des commandes, les remboursements, les retours et pour fournir une assistance technique ainsi que pour améliorer l'expérience des clients.
Pour pouvoir vous contacter, si nécessaire, par e-mail, téléphone, réseaux sociaux ou tout autre moyen en réponse à vos demandes.

Types de données à caractère personnel :

Informations de contact telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale.
Contenu généré par l’utilisateur, c’est-à-dire les informations que vous fournissez lors d’une demande de service client, telles que des photos ou des vidéos.
Pour vous apporter une solution, nous pouvons également avoir besoin de consulter et d’utiliser des données de transaction telles que les informations de commande, de paiement et de livraison.

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données à caractère personnel pour vous fournir le meilleur service client possible repose à la fois sur notre intérêt légitime en tant qu’entreprise et sur l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

Durée de conservation : Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour pouvoir traiter votre dossier et d’éventuelles réclamations légales de votre part en tant que client. Nous pouvons continuer de conserver et d'utiliser vos données si nous avons des obligations en cours envers vous ou si, pour toute autre raison, l’effacement est empêché.

Contenu partagé par vous

Objectifs du traitement :

Pour être en mesure de vous fournir des services de marketing axés sur la clientèle.
Pour pouvoir partager vos photos et/ou vidéos sur nos sites Web officiels, sur nos pages de réseaux sociaux et sur d’autres canaux promotionnels.

Types de données à caractère personnel :

Photo
Vidéo
Nom d’utilisateur

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur le contrat du service que vous avez accepté.

Veuillez noter qu’en hashtaguant votre photo ou votre clip vidéo, vous partagez volontairement le contenu et d’autres données à caractère personnel avec Instagram ou d’autres plateformes de réseaux sociaux. Cette relation n'est pas du ressort de BabyBjörn et relève de vous et du fournisseur de services de réseaux sociaux.

Respect de la législation

Objectifs du traitement : Se conformer à la législation applicable, par exemple à des fins comptables.

Types de données à caractère personnel :

Nom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Moyen de paiement
Informations et numéro de commande

Entité responsable (responsable du traitement) : BabyBjörn AB

Base légale : Obligation légale (par exemple : Bokföringslagen [Loi comptable])

Mineurs

Nous ne recueillons aucune donnée à caractère personnel directement auprès des mineurs sur nos sites Web. Si nous découvrons que de telles informations sont en notre possession, nous les supprimerons.

Où et avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel ne sont disponibles et accessibles que par les personnes qui en ont besoin aux fins des objectifs de traitement prévus. Nous pouvons partager vos données à caractère personnel au sein du groupe BabyBjörn, avec des sous-traitants, des partenaires et d’autres tiers chaque fois que cela est nécessaire aux fins des objectifs de traitement prévus.

Les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous sont traitées dans votre pays ou dans un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« UE/EEE »), mais peuvent également, si nécessaire, être transférées et traitées dans un pays en dehors de l’UE/EEE. Ledit transfert de vos données à caractère personnel n’interviendra que si cela est autorisé et effectué conformément aux lois applicables et sans porter atteinte à vos droits légaux. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les catégories de destinataires auxquels nous transmettons ou mettons à disposition des données à caractère personnel pour traitement.

Zone : Achat BabyBjörn e-com

Objectif : Exécution de commande

Catégorie de destinataires : Systèmes informatiques (entreprises qui gèrent les opérations informatiques nécessaires, y compris le traitement technique et le stockage)

Zone : Achat BabyBjörn e-com

Objectif : Expédition

Catégorie de destinataires : Services logistiques et de transport (services postaux, transporteurs et prestataires de services d’expédition)

Zone : Achat BabyBjörn e-com

Objectif : Traitement des paiements

Catégorie de destinataires : Fournisseurs de services de paiement

Zone : Service Clients

Objectif : Service client et communication avec le client

Catégorie de destinataires : Services d’assistance client (services d’assistance client externes et internes)

Zone : Respect de la législation

Objectif : Conformité et reporting

Catégorie de destinataires : Systèmes informatiques, autorités publiques (administrations fiscales ou autres autorités)

Zone : Marketing

Objectif : Marketing direct

Catégorie de destinataires : Services marketing

Zone : Marketing

Objectif : Concours, tirages au sort, jeux

Catégorie de destinataires : Réseaux sociaux et services en ligne

La sécurité de vos données à caractère personnel

Chez BabyBjörn, nous veillons à ce que vos données à caractère personnel soient traitées conformément à des mesures de sécurité spécifiques pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès illégal ou non autorisé aux informations. Chez BabyBjörn, seules les informations nécessaires sont traitées, et uniquement par ceux qui en ont besoin, afin de fournir le meilleur service à nos clients.

Vos droits

Vous avez le contrôle sur vos Données à caractère personnel ; nous nous efforçons toujours de vous permettre d’exercer vos droits aussi efficacement et facilement que possible.

Accès – Vous avez toujours le droit d’obtenir des informations sur le traitement des données vous concernant. Nous ne fournissons des informations que si nous avons pu vérifier que c’est vous qui demandez les informations.

Rectification – Si vous estimez que les données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, faites-le nous savoir et nous les corrigerons !

Suppression – Souhaitez-vous que nous oubliions totalement votre personne ? Vous avez le droit à l’oubli et de demander l’effacement de vos données à caractère personnel lorsque le Traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies. Si nous sommes tenus de conserver vos informations en vertu de la loi applicable ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous, nous nous assurerons qu’elles soient traitées uniquement aux fins spécifiques énoncées dans ladite loi ou ledit contrat applicable. Nous supprimerons ensuite les informations dans les meilleurs délais.

Objections – Êtes-vous en désaccord avec notre évaluation selon laquelle un intérêt légitime au traitement de vos données à caractère personnel prévaut sur votre intérêt à protéger votre vie privée ? Ne vous inquiétez pas, dans ce cas, nous examinerons notre évaluation des intérêts légitimes. Bien entendu, nous tenons compte de votre objection et réexaminons notre évaluation afin de vérifier si nous pouvons toujours justifier notre Traitement de vos Données à caractère personnel. Si vous vous opposez au marketing direct, nous supprimerons immédiatement vos informations personnelles sans procéder à une évaluation.

Restriction – Vous pouvez également nous demander de limiter le Traitement de vos données à caractère personnel.

Pendant que nous traitons une demande de votre part concernant l’un de vos autres droits ;
Si, au lieu de demander l’effacement, vous souhaitez que nous limitions le Traitement des Données à caractère personnel à une fin spécifique. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que nous vous envoyions des publicités à l’avenir, nous devons toujours enregistrer votre nom pour savoir que nous ne devrions pas vous contacter ; ou
Dans les cas où nous n’avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, à condition que vous n’ayez pas d’intérêt à les conserver pour faire valoir des droits légaux.

Portabilité des données – Nous pouvons vous fournir les données que vous nous avez soumises ou que nous avons reçues de votre part dans le cadre d’un contrat que nous avons conclu avec vous. Vous recevrez vos informations dans un format couramment utilisé et lisible par machine que vous pourrez transférer à un autre responsable des données à caractère personnel.

Retirer votre consentement – Si vous avez donné votre consentement à un ou plusieurs Traitements spécifiques de vos Données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et donc de nous demander de mettre fin immédiatement au Traitement. Veuillez noter que vous ne pouvez retirer votre consentement que pour le Traitement futur des Données à caractère personnel et non pour le Traitement qui a déjà eu lieu.

Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données : privacy@babybjorn.com

Droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle :

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont le groupe BabyBjörn traite et protège vos données à caractère personnel et votre vie privée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité suédoise de protection de la vie privée (Integritetsskyddsmyndigheten – IMY) ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans le pays de résidence.

Modifications de cette déclaration

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Si le changement affecte nos obligations ou vos droits, nous vous informerons des changements à l’avance afin que vous ayez la possibilité de prendre position concernant la déclaration mise à jour.

Nous contacter

Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur vos droits ou si vous avez d’autres questions sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles :
privacy@babybjorn.com